Condiciones de uso y términos y condiciones generales de la tienda online

Tienda virtual de Fronius Condiciones comerciales generales

Válidas a partir de 14.06.2021

1. Campo de aplicación

1.1 Estas condiciones se aplican a los contratos celebrados entre el cliente y nosotros, la empresa Fronius España S.L.U., C/ Miguel Faraday 2, ES-28906 Getafe (Madrid) (en adelante "nosotros", "nos", "nuestro" o "Fronius"), a través de esta tienda virtual, a menos que se acuerde expresamente otra cosa por escrito entre el cliente y nosotros. No reconoceremos condiciones comerciales diferentes o contradictorias a menos que las hayamos aceptado expresamente por escrito.


1.2 En el transcurso del pedido, el cliente también reconoce la validez exclusiva de las condiciones de uso y de la tienda virtual aquí especificadas haciendo clic en la casilla correspondiente. Se aplicará la versión de las presentes condiciones de uso y de la tienda virtual vigente en el momento del registro o del pedido por parte del cliente (véase el punto 4)


1.3 Las condiciones comerciales generales se aplican a todos los usuarios de la tienda virtual que hagan uso de un servicio (en adelante: cliente). En este contexto, la versión actual en el momento del pedido o la reserva y disponible en https://www.fronius.com/es-es/spain es vinculante para el cliente que hace el pedido o la reserva.

2. Acceso a la tienda virtual de Fronius

2.1. En lo que respecta al "registro" en la tienda virtual, se aplicarán los puntos 4.1 a 4.4 de forma equivalente, por lo que en ausencia de pago por el registro, no se aplicarán las disposiciones sobre la obligación de pago. Al registrarse, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace de verificación de la dirección de correo electrónico para completar el registro.


2.2. Durante el proceso de registro, el propio cliente establece una contraseña para acceder a la tienda virtual. Esta contraseña y la dirección de correo electrónico constituyen los datos de acceso a la tienda virtual. FRONIUS nunca se pondrá en contacto con el cliente para exigirle la divulgación de los datos de acceso. Le rogamos que informe inmediatamente a FRONIUS en caso de que se produzca dicho contacto no autorizado. Cualquier divulgación de los datos de acceso a terceros es responsabilidad exclusiva del cliente. Fronius no asume ninguna responsabilidad en este sentido ni por los daños resultantes.


2.3 Nos reservamos el derecho de comprobar regularmente si el cliente está bloqueado cuando accede a la tienda virtual. En caso de que el cliente esté bloqueado, se le permitirá acceder a la tienda virtual, pero no añadir productos facturables a la cesta de compra y, por tanto, tampoco realizar pedidos. En este caso, se solicita al cliente que se ponga en contacto con el soporte de FRONIUS a través del formulario de contacto disponible en la tienda virtual.


2.4 En la tienda virtual, el cliente tiene la opción de rellenar un formulario de contacto para preguntas de asistencia. Al hacerlo, se debe indicar el nombre y la dirección de correo electrónico, así como la solicitud o consulta que se desea realizar.

3. Ofertas de la tienda virtual de Fronius

3.1 Las características principales de nuestros servicios en la tienda virtual FRONIUS se describen de forma clara y comprensible, incluyendo las correspondientes cláusulas de garantía y costes totales, los plazos de vigencia y las posibilidades de renuncia en caso de pedido (véase el punto 4.2).


3.2 En el caso de los contenidos digitales para descargar, en particular el software y sus actualizaciones, las condiciones de uso (más amplias) y el modo de funcionamiento de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables a dichos contenidos, se describen detalladamente en nuestra plataforma en internet. En su caso, esto incluye la interoperabilidad de los contenidos digitales con el hardware y el software, en la medida en que la conozcamos o debamos conocerla. Ponemos a disposición los contenidos digitales para su descarga y uso previo pago.


3.3 Para las ampliaciones de garantía se aplica lo siguiente: el servicio de la ampliación de garantía durante el periodo de tiempo ofertado o solicitado se considera como cumplido por nuestra parte en el vencimiento de la garantía concedida originalmente por nosotros, momento en el que dará comienzo la ampliación de garantía. En caso de duda, será relevante la fecha indicada en relación con los servicios, por ejemplo, mediante el software.


3.4 Nuestra documentación (dibujos, ilustraciones, pruebas y muestras), así como las indicaciones de medidas, servicios y consumo ofrecen solo información aproximada, no siendo aplicables como características acordadas en particular. Nos reservamos el derecho a efectuar modificaciones relacionadas con el diseño.


3.5 Nos reservamos todos los derechos de propiedad y autor relativos a nuestros presupuestos, dibujos y todos los demás documentos y materiales auxiliares, no debiéndose facilitar ni utilizar para los propósitos de terceras personas.

4. Contratos en la tienda virtual de Fronius

4.1 La representación de los bienes y servicios en nuestra tienda virtual no constituye una oferta vinculante por nuestra parte, sino que sirve para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.


4.2 En cada una de las páginas de nuestra tienda virtual se le informa al cliente acerca de las posibles formas de pago. Con los siguientes pasos se crea un pedido vinculante y sujeto a costes de los servicios ofertados en la tienda virtual:


4.2.1 El cliente elige el servicio deseado haciendo clic en el botón de selección. En este momento, el cliente tiene la posibilidad de seleccionar servicios adicionales haciendo clic en el correspondiente botón de selección o de continuar con el proceso de pedido de los servicios seleccionados haciendo clic en el botón "Pedir la selección" o "Pedir gratuitamente".


4.2.2 Al hacer clic en el botón "Mi cesta de la compra", el cliente recibe una lista de todos los servicios seleccionados por nosotros, incluyendo los detalles del pedido, por lo que el cliente tiene la oportunidad de corregir cualquier dato incorrecto. También se muestra aquí la parte contratante y el precio total, incluidos los impuestos y las tasas y, en el caso de las suscripciones, los costes mensuales totales, los plazos y las opciones de cancelación.


4.2.3 El cliente debe entonces (si es el caso) solicitarnos que comencemos con el servicio (ampliación de la garantía) o con la provisión de la descarga de contenidos digitales inmediatamente o dentro del periodo de revocación, lo cual conlleva la pérdida del derecho de revocación del cliente si la prestación del servicio se inicia dentro del periodo de revocación y se proporciona en su totalidad (véase también el punto 3.3).


4.2.4 Después de aceptar las condiciones de la tienda virtual haciendo clic en la correspondiente casilla de verificación y luego en el botón "Pasar por caja", el cliente concluye el pedido vinculante y sujeto a costes.


4.2.5 El cliente será redirigido a la correspondiente página de pago (a) al seleccionar las formas de pago, páginas por cuyos contenidos no asumimos ninguna responsabilidad, o a una página con los datos necesarios de la cuenta (b) al seleccionar la forma de pago mediante transferencia inmediata. Tampoco asumimos ninguna responsabilidad en este caso.


4.2.6 Una vez recibido el pedido en nuestro servidor, el cliente recibe una confirmación automática por correo electrónico que incluye también el texto del pedido y las citadas condiciones de entrega y pago.


4.2.7 Aceptamos el pedido o la oferta del cliente expresamente con un correo electrónico específico ("confirmación de pedido") o, especialmente en caso de descarga de contenidos digitales, mediante el cumplimiento efectivo de la provisión para la descarga de los contenidos digitales.


4.3 Estamos autorizados a rechazar la oferta del cliente sin indicación de motivos, particularmente en caso de que las indicaciones en nuestra plataforma de Internet sean incorrectas o si no somos capaces de cumplir con el pedido por el motivo que sea. En este caso, se le devolverán sin coste al cliente todos los pagos que haya realizado hasta este momento, excluyéndose otros derechos a indemnización por parte del cliente.


4.4 El cliente se debe asegurar de que la dirección de correo electrónico facilitada sea correcta para poder recibir en todo momento los correos electrónicos que le enviemos, en particular los que contienen enlaces para descargar contenidos digitales. En caso de utilizar filtros antispam, el cliente se debe asegurar más si cabe de poder recibir todos los correos electrónicos que le enviemos. El cliente se compromete a comunicarnos inmediatamente por escrito cualquier cambio en su dirección de envío, incluyendo la dirección de correo electrónico. Las declaraciones con relevancia jurídica se le entregan al cliente en la última dirección (de correo electrónico) conocida. Por tanto, esta entrega se considera como efectuada incluso en caso de que el cliente haya cambiado su dirección de correo electrónico sin habernos notificado este cambio.


4.5 Nosotros guardamos el texto del pedido pero no ofrecemos ningún "Portal de pedidos" que permita el acceso a los pedidos que haya realizado el cliente.


4.6 El idioma ofrecido para la celebración del contrato en nuestra tienda virtual es Español.

5. Precios y condiciones de pago

5.1 El cliente puede ver claramente los precios de nuestros servicios en nuestra tienda virtual (inclusive impuestos y tasas).


5.2 Todos los pagos del cliente deben efectuarse inmediatamente sin ninguna deducción. La propiedad queda reservada hasta que se haya realizado el pago completo. El retraso en el plazo de pago nos dará derecho a cobrar unos intereses moratorios del siete por ciento por encima del tipo de interés publicado por el Banco Central Europeo, todo ello, sin perjuicio de cualquier otra consecuencia que se pueda derivar de la falta de pago en el plazo convenid.


5.3 El cliente solo tendrá derecho de retención de acuerdo con la ley. El cliente solo tendrá derecho a compensar sus obligaciones con nuestros créditos si somos insolventes o si la contrademanda del cliente ha sido establecida por un tribunal o reconocida por nosotros.


5.4 Las facturas correspondientes pueden descargarse mediante la virtual, hecho que el cliente consiente expresamente. En cualquier momento, el cliente podrá ver, descargar o imprimir las facturas en su cuenta de usuario en la sección "Mis pedidos".


5.5 Ofrecemos los métodos de pago con tarjeta de crédito y PayPal. Nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago según el pedido y de remitir a otros métodos de pago.


5.5.1 En el caso de pago con tarjeta de crédito, el precio de compra se reserva en la tarjeta de crédito del cliente en el momento del pedido (autorización). El cargo efectivo en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente tiene lugar en el momento en que enviamos el producto al cliente o prestamos el servicio.


5.5.2 Al pagar con PayPal, se dirige al cliente al sitio web del proveedor en línea PayPal www.paypal.com durante el proceso de pedido. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, el cliente debe estar registrado en su plataforma o deberá registrarse primero, autorizar sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Tras emitir el pedido en la tienda virtual, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago.

6. Derecho de revocación o rescisión

6.1 Aviso legal sobre el derecho de revocación

El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de su pedido en un plazo de catorce días a partir de la firma/confirmación del mismo (véase el punto 4) sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer el derecho de revocación, basta con una declaración del consumidor en la que indique claramente que desea rescindir el contrato. La revocación debe enviarse a nuestros datos de contacto indicados en el punto 1. El plazo de revocación se concede si la declaración se envía dentro de ese plazo. Si se utiliza el formulario de muestra de revocación de acuerdo con el apéndice de estas condiciones de entrega y pago, enviaremos inmediatamente al consumidor una confirmación de la recepción técnica de la declaración de revocación por correo electrónico.


6.2 Excepciones al derecho de revocación

De acuerdo con la ley, el consumidor no tendrá derecho de revocación en los contratos de nuestros servicios cuando nosotros (sobre la base del pedido o la oferta del consumidor y una confirmación del consumidor en la que declare ser consciente de la pérdida del derecho de revocación con el pleno cumplimiento del contrato) hayamos empezado a proporcionar el servicio antes de expirar el periodo de revocación y se haya proporcionado por completo (véase el punto 3.3 de las ampliaciones de garantía).

Además, no habrá derecho de revocación en los contratos sobre entrega de contenido digital no almacenado en un soporte de datos físico (descargas de software), cuando nosotros (basándonos en el pedido o la oferta del consumidor y en una confirmación del consumidor en la que declare ser consciente de la pérdida del derecho de revocación en caso de inicio temprano del cumplimiento del contrato) hayamos empezado a proporcionar la descarga antes de terminar el periodo de revocación.


6.3 Consecuencias de la revocación

Si el consumidor rescinde el contrato dentro del plazo de revocación, le reembolsaremos todos los pagos realizados en su cuenta en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de revocación. Si el consumidor rescinde el contrato de uno de nuestros servicios dentro del plazo de revocación pero una vez iniciada la prestación del servicio, el consumidor deberá abonarnos un importe que, en comparación con el precio total acordado contractualmente, corresponda proporcionalmente a los servicios prestados por nosotros hasta la fecha de la revocación. En el caso de las descargas proporcionadas por encargo del consumidor dentro del periodo de revocación, no se aplica el derecho de revocación, por lo que no se indica ninguna consecuencia. Lo mismo se aplica a nuestros servicios ya prestados en su totalidad (véase el punto 3.3 para las ampliaciones de garantía).

7. Quejas, resolución de disputas, garantía y responsabilidad

7.1. Las quejas y reclamaciones relativas a nuestros servicios se pueden dirigir a los datos de contacto indicados en el punto 1.


7.2. Plataforma de la UE para la resolución de disputas en línea en caso de contratos de servicios y compra en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, no tenemos ninguna obligación de involucrarnos en estos procedimientos alternativos de resolución de disputas.


7.3. Se aplican las cláusulas de garantía indicadas en nuestros servicios correspondientes.


7.4. Además, ofrecemos a los consumidores una garantía para los servicios pagados de acuerdo con las disposiciones legales de garantía y dentro de los plazos establecidos. Hay que tener en cuenta que la garantía legal de los servicios no es aplicable.


7.5. No ofrecemos ninguna garantía y no nos hacemos responsables de los errores que se produzcan fuera de nuestro ámbito, como por ejemplo una transmisión defectuosa.


7.6. En caso de servicios de pago, si no se han eliminado los defectos dentro de un plazo posterior razonable y determinado por escrito, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato o solicitar una reducción adecuada del precio de compra. Los costes que se generan por reclamaciones no justificadas correrán por cuenta del consumidor.


7.7. Respondemos únicamente frente a daños personales y frente a daños derivados de violencia intencional o de negligencia grave.

8. Protección de datos

8.1 Los datos personales se recogen, procesan y almacenan exclusivamente de acuerdo con las disposiciones legales de la ley de protección de datos relevante.


8.2 Nuestra declaración de protección de datos puede consultarse en cualquier momento en https://www.fronius.com/es-es/spain/declaracion-de-privacidad y también está disponible para su descarga como archivo PDF. La declaración de protección de datos forma parte de estas Condiciones comerciales generales.

9. Descargo de responsabilidad del sitio web

9.1 La información puesta a disposición en nuestra plataforma de internet se comprueba exhaustivamente y se actualiza periódicamente. No obstante, no podemos asumir ninguna garantía ni responsabilidad por la integridad y la ausencia de errores en la información aquí facilitada.


9.2 No asumimos ninguna responsabilidad por vínculos a otros sitios web a los que se remite de forma directa o indirecta. Todas las indicaciones se pueden modificar, completar o borrar sin previo aviso.


9.3 Los sitios web puestos a disposición para su uso y los servicios ofrecidos a través de ellos han sido desarrollados por o en nombre de FRONIUS y FRONIUS tiene todos los derechos sobre ellos. Los contenidos accesibles a través del sitio web (en particular los textos e imágenes, etc.) no pueden copiarse, distribuirse, enlazarse o hacerse accesibles al público de otro modo (incluso en parte o en forma revisada) sin nuestro consentimiento expreso por escrito.


9.4 En la medida en que los clientes tienen la opción de subir sus propios contenidos a nuestras plataformas ("Contenidos creados por el usuario"), se aplica lo siguiente: Recibiremos un derecho de uso gratuito, no exclusivo e irrevocable del Contenido Generado por el Usuario, ilimitado en términos de contenido, espacio y tiempo. El derecho de uso incluye todas las acciones contractuales presentes y futuras, incluido el derecho de edición en cualquier proceso técnico posible y futuro y en posibles formas de explotación. El derecho de uso también incluye el uso para la publicidad para nosotros y nuestros servicios. En la medida en que se nos hayan concedido derechos, estamos autorizados a utilizarlos, pero no estamos obligados a ejercerlos. Podremos transferir a terceros, total o parcialmente, todos los derechos aquí concedidos, a título oneroso o gratuito. En la medida en que el cliente no sea él mismo el titular de los derechos, garantiza que el derechohabiente ha aceptado la cesión de los derechos de acuerdo con las disposiciones anteriores y nos indemnizará y eximirá de toda culpa. Lo mismo se aplica a cualquier otro contenido ilegal generado por el usuario.

10. Cláusula de salvedad, libertad de elección, jurisdicción

10.1 En caso de que una o varias disposiciones de las presentes Condiciones comerciales generales dejen de ser válidas, ello no afectará a la validez de las restantes.


10.2 Solo se aplicará el derecho sustantivo del Espana con exclusión de las normas de referencia y con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley solo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.


10.3 Salvo en el caso de litigios derivados de contratos de consumo, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las acciones es nuestra sede.


10.4 En el caso de los litigios derivados de los contratos de consumo, el tribunal del domicilio o de la sede de una de las partes será competente para las acciones presentadas por el cliente, y el tribunal del domicilio del cliente será competente para las acciones presentadas por nosotros.

 

 

Ejemplo de formulario de revocación

(Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíenoslo. Tenga en cuenta las exclusiones del derecho de revocación. Véase al respecto el punto 6.2 de las condiciones de la tienda virtual)

 

En

 

Fronius España S.L.U.

C/ Miguel Faraday 2

ES-28906 Getafe (Madrid)

 

E-Mail: contact-spain@fronius.com

Tel.: +34/91/649 60 40

 

Mediante la presente revoco/revocamos (*) el contrato firmado en relación a la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*):

 

Pedido realizado el día (*)/recibido el día (*):

 

Nombre del consumidor o consumidores:

 

Dirección del consumidor o consumidores:

 

Fecha:

 

____________________________

 

Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de que la notificación se realice en papel)

 

(*) Tachar lo que no corresponda.